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Declaración de Derechos del Huésped

Los Miembros de la Cruise Lines International Association están comprometidos con el confort y el cuidado de todos los huéspedes en los cruceros transoceánicos de todo el mundo. Para cumplir con este compromiso, nuestros Miembros han aceptado respetar los siguientes derechos de los pasajeros:

1. Derecho a desembarcar de una nave atracada si los suministros esenciales, como alimentos, agua, baños y acceso a atención médica, no pueden proveerse de manera apropiada a bordo, sujeto únicamente a criterio del Capitán por la seguridad de los huéspedes y a los requisitos de inmigración y aduana del puerto.
2. Derecho a un reembolso completo por un viaje que fue cancelado por fallas mecánicas o reembolso parcial por viajes que terminaron antes debido a este tipo de fallas.
3. Derecho a contar con naves a bordo que operen a tiempo completo más allá de los ríos o costas, y con atención médica profesional de emergencia, según se requiera, hasta que la atención médica de la costa esté disponible.
4. Derecho a obtener información actualizada de cualquier cambio en el itinerario de la nave en caso de falla mecánica o emergencia, así como también actualizaciones del estado de las acciones para resolver esas fallas mecánicas.
5. Derecho a contar con tripulantes de la nave debidamente capacitados para emergencias y procedimientos de evacuación.
6. Derecho a una fuente alternativa de energía de emergencia en caso de falla del generador principal.
7. Derecho al transporte al puerto de desembarque del cronograma o al lugar de residencia del huésped en caso de que el crucero finalice tempranamente debido a fallas mecánicas.
8. Derecho a un alojamiento si se requiere el desembarque y una estadía de una noche en un puerto no programado cuando el crucero finalice tempranamente debido a fallas mecánicas.
9. Derecho a que cada sitio web de la línea de cruceros tenga una línea telefónica gratuita que pueda usarse para hacer preguntas u obtener información relacionada a cualquier aspecto de las operaciones a bordo. Para contactarse con Regent Seven Seas Cruises, llame al 1-800-285-1835.
10. Derecho a que las líneas de crucero publiquen en sus sitios web esta Declaración de Derechos del Huésped de la Industria de Cruceros.

** Donde esté disponible y sea posible para países en una región con acceso al sitio web.