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ACTUALIZADO: 20 de junio de 2024
Nuestra misión en Norwegian Cruise Line Holdings Ltd., es proporcionar vacaciones superiores en cruceros para nuestros pasajeros. Esta misión se aplica a todas nuestras actividades, incluyendo los productos y experiencias que ofrecemos a bordo de nuestros barcos, en nuestros destinos y puertos de escala, y en línea a través de sitios web y canales interactivos, como aplicaciones, widgets, blogs, “pestañas” de redes sociales y demás oferta online o móvil (que denominamos de forma colectiva “Servicios”). La operación y/o explotación de nuestros Servicios, ya sea directamente o a través de nuestros proveedores de servicios y socios comerciales, corresponde a Norwegian Cruise Line Holdings Ltd. (junto con sus filiales y marcas, Norwegian Cruise Line, Oceania Cruises y Regent Seven Seas Cruises, la “Empresa”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”).
La Política de Privacidad describe los datos que recogemos de forma virtual y presencial y cómo utilizamos, compartimos y preservamos la seguridad de dichos datos. Asimismo, describe sus opciones en cuanto al uso, acceso, corrección y eliminación de sus datos personales. Los datos personales son la información, o combinación de distintos tipos de información, que permiten su identificación.
Le animamos a que revise nuestra Política de Privacidad y que haga clic en los enlaces disponibles para obtener más detalles sobre un tema concreto.
Al proporcionarnos su información personal o usar de otro modo nuestros Servicios, usted reconoce que ha leído, ha entendido y está de acuerdo con las condiciones de esta Política de Privacidad y nuestras Condiciones de Servicio.
Cuando usted realiza un crucero con nosotros, se registra para hacerlo, crea una cuenta a través de alguno de nuestros sitios web, solicita información acerca de nuestra Empresa, se pone en contacto con nosotros, visita nuestros sitios web, solicita empleo con nosotros, se apunta a alguna de nuestras promociones, concursos, rifas o seminarios web, o accede a nuestros Servicios a través de cualquier otro método, recogemos datos acerca de usted y esas interacciones.
Datos que recogemos directamente de usted o de otras fuentes
Podemos recoger las siguientes categorías de datos o bien directamente de usted o de nuestros socios comerciales o terceros, conforme a la legislación vigente:
Los datos recogidos cuando crea usted una cuenta con nosotros, compra nuestros productos o utiliza nuestros Servicios pueden incluir datos suyos, de los que viajan con usted y sus contactos en caso de emergencia. Al proporcionarnos los datos personales de cualquier tercero, confirma usted contar con la autorización para hacerlo en su nombre y que les ha proporcionado usted la información incluida en esta Política de Privacidad.
Nuestros barcos cuentan con cámaras de CCTV, incluso en todos los puntos de acceso y en las áreas públicas. Estas cámaras de CCTV graban constantemente y pueden aparecer imágenes suyas en dichas grabaciones.
Tenga en cuenta que hay fotógrafos nuestros a bordo tomando fotografías que los pasajeros pueden adquirir. Si no desea ser fotografiado, por favor indíqueselo a nuestros fotógrafos y ellos tomarán medidas razonables para cumplir con sus deseos. Le recordamos que no podemos garantizar que no aparezca usted en ninguna fotografía de forma casual.
Datos que recogemos de forma automática
Cuando accede a sitios web o recibe Servicios de otro modo, y en la medida posible conforme a la legislación vigente, recogemos automáticamente algunas categorías de datos suyos, como datos recopilados mediante el uso de cookies, scripts integrados y otras tecnologías de rastreo (“Cookies y tecnologías de rastreo”), para análisis de sitios web a fin de mejorar su experiencia en línea, analizar el uso del sitio web, ofrecer mayor seguridad y personalizar el marketing en línea y fuera de línea. Puede consultar más información sobre nuestro uso de Cookies y tecnologías de rastreo y sus opciones en nuestra Política de cookies. Respondemos a Global Privacy Control cuando así lo exige la ley aplicable.
Categorías especiales o sensibles de datos personales
Algunas de las categorías de datos que recogemos en relación con la provisión de nuestros Servicios o mediante el proceso de solicitud de empleo pueden constituir categorías especiales de datos personales (también llamados datos personales sensibles). En particular, podemos recoger datos personales que desvelen el origen racial o étnico, las creencias religiosas, filosóficas o políticas, la orientación sexual, o datos acerca de la salud, como historial médico o restricciones dietéticas, en relación con la provisión de nuestros Servicios o mediante el proceso de solicitud de empleo.
Recogemos esta información cuando usted accede a proporcionárnosla a nosotros o a un proveedor de servicios o tercero, como un agente de viajes, o a través del proceso de solicitud de empleo. Utilizamos esta información para proporcionarle un servicio que haya solicitado, como asistencia médica a bordo de uno de nuestros cruceros (ya sea en persona o a través de nuestros servicios de telemedicina), o atenciones dietéticas especiales, o en relación con su solicitud de empleo.
Si, durante un viaje con nosotros, alega usted un daño personal o presenta una reclamación tras alegar una lesión personal, es posible que recojamos datos personales sobre el presunto incidente, incluyendo datos médicos.
Tecnología de reconocimiento facial opcional
Con su consentimiento, es posible que utilicemos tecnología de reconocimiento facial para facilitar y agilizar su embarque y/o desembarque tomándole una fotografía y comparándola con la que se le hizo durante el check-in o embarque. Cuando exista una coincidencia, podrá acceder al barco o salir del crucero.
Por otro lado, podemos proporcionar de forma segura su fotografía de desembarco al servicio de Aduanas y Protección Fronteriza de EE.UU. (“CBP”), que utiliza su propia tecnología de reconocimiento facial para comparar la fotografía con las imágenes suyas que el CBP ya tiene registradas del pasaporte, otros documentos de viaje o inspecciones fronterizas previas del CBP. Una vez recibida la verificación de su identidad por parte del CBP, procederemos a borrar su fotografía de embarque de inmediato. No guardamos datos de reconocimiento facial más allá de la duración del crucero ni los utilizamos para ningún otro fin salvo los anteriormente descritos. Si es usted un ciudadano de los EE.UU., el CBP guardará su fotografía durante un máximo de 12 horas. Para ciertas nacionalidades distintas a la estadounidense, el Departamento de Seguridad Nacional de los EE.UU. (DHS) archiva las fotografías por un periodo más largo. Para más información acerca de cómo utiliza el CBP sus datos biométricos, sírvase visitar www.cbp.gov/travel/biometrics.
Datos de salud globales
Para proteger la salud y seguridad de nuestros pasajeros y empleados, podemos procesar otros datos personales durante una pandemia u otra crisis sanitaria mundial, lo que incluye tomar la temperatura de las personas mediante, por ejemplo, cámaras termográficas.
Si tomamos conocimiento de que una persona presenta síntomas de una enfermedad infecciosa, podemos evaluar nuestros datos de transacciones y las fotografías tomadas durante el crucero, y podemos activar la tecnología de reconocimiento facial en las grabaciones de nuestro CCTV para notificar a las personas que estuvieron en estrecho contacto con la persona afectada y adoptar las medidas que correspondan para mitigar la propagación de la enfermedad. Estas medidas pueden incluir revisiones médicas, pruebas, confinamiento y/o desembarco de las personas afectadas.
Podemos utilizar sus datos personales para los siguientes fines:
Testimonios de clientes
Podemos publicar testimonios de pasajeros en nuestros correos, folletos, sitios web y redes sociales. Antes de publicar dicho testimonio, obtendremos el consentimiento del pasajero para poder publicar su nombre, nombre de usuario, fecha del crucero, fotografías, videos y destinos de viaje junto con su testimonio, cuando proceda. Si usted desea actualizar o borrar su testimonio, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los métodos descritos en “Cómo contactarnos”.
Es posible que compartamos cualquiera de las categorías de datos personales descritas anteriormente con terceros en las siguientes circunstancias, conforme permita la legislación y normativa vigente:
Implantamos las medidas físicas, técnicas y organizativas de seguridad diseñadas para proteger los datos personales que procesamos. Dichas medidas están dirigidas a ofrecer integridad y confidencialidad continua para sus datos personales. Evaluamos y actualizamos dichas medidas de forma regular.
La empresa toma todas las precauciones razonables para intentar garantizar la seguridad y protección de las transacciones online de nuestros clientes. La información de facturación está cifrada y se transmite mediante tecnología de cifrado de alta seguridad.
Nosotros guardamos sus datos personales mientras dure nuestra relación con usted o conforme a la legislación vigente. Dicha relación incluye cualquier solicitud para recibir materiales de marketing o promocionales de nosotros o su inscripción en nuestros programas de fidelidad. A la hora de decidir durante cuánto tiempo guardar sus datos personales una vez finalizada nuestra relación con usted, tenemos en cuenta nuestras obligaciones legales, incluyendo los requisitos de las autoridades regulatorias y agencias gubernamentales que tienen autoridad sobre nosotros. Es posible asimismo que mantengamos archivos para investigar o defendernos contra posibles reclamaciones jurídicas.
Borraremos o anonimizaremos sus datos personales al final del periodo de retención. Si hubiera cualquier información que no seamos capaces, por motivos técnicos, de borrar completamente de nuestros sistemas, aplicaremos las medidas oportunas para evitar que dichos datos se puedan volver a procesar o utilizar.
Nuestros correos electrónicos de marketing, mensajes de texto y la mayoría de los demás mensajes electrónicos que reciba de nosotros incluirán instrucciones sobre cómo darse de baja, y podrá darse de baja de nuestro marketing en cualquier momento mediante uno de los siguientes pasos:
Norwegian Cruise Line Holdings Ltd.
Departamento Jurídico: Equipo de Privacidad
7665 Corporate Center Drive
Miami, Florida 33126
Nuestros Servicios podrán ser utilizados por, o recoger datos personales acerca de, niños/niñas menores de 16 años solo con la participación de y, si procede, el consentimiento del progenitor o tutor del niño/la niña. En la medida en que procesemos datos de niños/niñas, lo haremos con los fines descritos en la solicitud de consentimiento y para ofrecer los Servicios solicitados.
Si usted tiene motivo para creer que hemos recogido datos personales de alguien menor de 16 años en relación con nuestros Servicios sin la participación oportuna del progenitor o tutor del niño/la niña, le rogamos nos lo comunique mediante los medios descritos en “Cómo contactarnos”.
Si usted radica en la Unión Europea, la Asociación Económica Europea, el Reino Unido o Brasil, tiene ciertos derechos respecto de sus datos personales, sujetos a las leyes de protección de datos locales. Comprenden los siguientes derechos:
Si desea ejercer estos derechos, haga clic aquí
Podrá encontrar más información acerca de cómo procesamos los datos personales de residentes de California consultando nuestro ‘Aviso de privacidad de residentes de California’ aquí.
Cuando así lo exijan las leyes de privacidad locales, usted (o su agente autorizado) puede tener derecho a:
Si desea ejercer estos derechos o apelar una decisión previa relativa a una solicitud de derechos, haga clic aquí o envíenos un mensaje de correo electrónico a la dirección que aparece en la sección “Cómo contactarnos”.
Puede ocurrir que procesemos sus datos personales de maneras que constituyan “ventas” o“publicidad dirigida”, como se define en las leyes de privacidad aplicables. (No obstante, no elaboramos perfiles con usted para promover decisiones que produzcan efectos jurídicos o de importancia similar en relación con los consumidores). Usted puede tener derecho a solicitar que no procesemos sus datos personales a esos efectos. Para optar por no recibir ventas o publicidad dirigida haga clic aquí. Cuando así lo exige la ley aplicable, también respondemos a solicitudes de no recibir a través de Global Privacy Control.
Nuestros sitios web, aplicaciones y redes sociales incluyen enlaces a otros sitios web o aplicaciones cuyas prácticas de privacidad pueden diferir de las nuestras. Si usted envía datos personales a cualquiera de esos otros sitios web o aplicaciones, su información estará regida por sus políticas de privacidad. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de ninguno de los sitios web o aplicaciones a los que nuestros sitios web, aplicaciones y redes sociales ofrezcan enlaces. Le animamos a leer cuidadosamente la política de privacidad de cualquier sitio web o aplicación que visite.
Nuestros sitios web incluyen características de redes sociales, como el botón “Like” de Facebook, y widgets, como el botón “Compartir” o mini programas interactivos (las “Características”). Las Características están alojadas o bien por terceros o directamente en nuestros sitios web. Su interacción con estas Características está gobernada por la política de privacidad de la empresa que las provee. Estas Características pueden recoger su dirección de protocolo de Internet o qué página está visitando en nuestros sitios web y pueden establecer cookies para permitir el adecuado funcionamiento de las Características, como se describe más en detalle en las políticas de privacidad de esas empresas.
Nuestra sede central se encuentra en Estados Unidos, pero contamos con operaciones y filiales globales. Por consiguiente, sus datos personales podrán ser transferidos, guardados y procesados en varios países, incluyendo aquellos que, según la legislación en ciertas jurisdicciones, como la Unión Europea, el Reino Unido, Japón e Israel, no se considera que proporcionan un nivel adecuado de protección de datos personales. Hemos implantado protecciones oportunas (como compromisos contractuales) conforme a los requisitos legales vigentes para garantizar que sus datos estén debidamente protegidos. Para más información sobre las medidas de protección implantadas, sírvase contactarnos a través de los medios indicados abajo.
Para ejercer cualquier derecho de privacidad que le corresponda en virtud de la ley vigente, haga clic aquí. Nos comunicaremos con usted si necesitamos que nos brinde más información para satisfacer sus solicitudes.
Si tiene alguna pregunta, comentario o duda acerca de cómo gestionamos sus datos personales, contáctenos en PrivacyTeam@nclcorp.com e intentaremos resolver su duda.
Nuestro compromiso con usted es conseguir una resolución justa de cualquier reclamación o duda acerca de su privacidad. Si usted cree que no hemos sido capaces de ayudarle con su reclamación o duda, puede ponerse en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos o nuestro representante en Alemania escribiendo a PrivacyTeam@nclcorp.com o haciendo clic aquí. Es posible que tenga derecho a presentar una reclamación a la autoridad sobre protección de datos de su país de residencia.
Podremos actualizar esta Política de Privacidad puntualmente. Si actualizamos esta Política de Privacidad, se lo notificaremos mediante la publicación de una nueva Política de Privacidad en esta página y de cualquier otra forma que exija la ley. Si actualizamos esta Política de Privacidad, se lo notificaremos mediante la publicación de una nueva Política de Privacidad en esta página y de cualquier otra forma que exija la ley. Usted podrá comprobar cuándo se revisó dicha Política de Privacidad por última vez consultando la fecha de actualización. Le animamos a revisar periódicamente esta Política de Privacidad para asegurarse de que comprende nuestras prácticas de privacidad.
Si realizamos cualquier revisión que cambie materialmente la manera en la que procesamos sus datos personales, le notificaremos de dichos cambios (por ejemplo, enviando un mensaje de correo electrónico a la dirección que tenemos en nuestros registros) y, si corresponde, obtendremos su consentimiento antes de aplicarlos a sus datos personales.