Preguntas frecuentes

Está buscando: Precios

Haga clic aquí para ver los términos y condiciones, que incluyen nuestra política de cancelación.

El precio 2 por 1 se calcula a partir de la tarifa completa publicada (no incluye los ahorros por reserva anticipada). El precio 2 por 1 se aplica a todas las categorías, a menos que se indique lo contrario. Las promociones 2 por 1 pueden tener restricciones de capacidad y están sujetas a disponibilidad.

 

Se pueden combinar distintos cruceros para obtener ahorros adicionales. Cada combinación de viajes ofrece diferentes ahorros. Contáctenos o comuníquese con su agente de viajes hoy para recibir una cotización.

Está buscando: Información sobre Vuelos

Sí, siempre que tenga un contrato con la empresa de transporte solicitada o sea una de nuestras empresas de transporte preferidas. Se envía un resumen preliminar de vacaciones en crucero 75 días antes de la salida, que incluye su programa aéreo preliminar. Si necesita confirmación inmediata, puede reservar sus vuelos a través del conserje aéreo de Regent Seven Seas dentro de los 270 previos a la navegación.  Sus vuelos serán confirmados a pedido por una tarifa de traslado aéreo personalizado no reembolsable, más un posible incremento en las tarifas. Debe realizarse el depósito antes de confirmar el vuelo.

Regent Seven Seas Cruises utiliza tarifas contratadas que no permiten ascensos de categoría por kilómetros. Los huéspedes o agentes de viajes pueden consultar directamente con la línea aérea sobre excepciones a esta regla.

Al momento de la reserva, solicítele al mostrador del concierge aéreo que compare su reserva con la de sus familiares y amigos. Regent Seven Seas Cruises hará todo lo posible para que vuelen juntos. No se cobra ningún recargo por comparar las reservas a menos que solicite un vuelo o un programa específico.

El transporte aéreo se realiza en clase económica/turista o similar en servicios programados o chárter de empresas de transporte aéreo de la IATA, de EE. UU. o internacionales. Las salidas de vuelos o las ciudades de regreso se designan a criterio de Regent Seven Seas Cruises y están sujetas a cambios sin previo aviso. Regent Seven Seas Cruises se reserva el derecho de elegir la empresa de transporte aéreo, la ruta y los horarios hacia y desde cada ciudad, así como el derecho de sustituir vuelos chárter por vuelos programados y viceversa. El servicio está sujeto a disponibilidad.

Los boletos de las aerolíneas emitidos por Regent Seven Seas Cruises están restringidos por contrato y no pueden volver a emitirse ni cambiarse por otra empresa ni modificar la ruta. Además, los boletos aéreos no pueden transferirse a otro huésped. La línea aérea puede cobrar cargos por cancelación o nueva reserva en caso de modificación. Dichos cargos son responsabilidad del huésped únicamente.

La selección de asientos con anticipación está sujeta a la política de la empresa de transporte aéreo participante y es posible que no se encuentren disponibles. El servicio y la responsabilidad de la empresa de transporte aéreo en conjunto con todo programa de cruceros Regent Seven Seas Cruises está sujeto a, y limitado por, el "Contrato de transporte", tal como lo especifica la empresa de transporte aéreo por cada boleto emitido.

Los huéspedes que utilizan un programa aéreo/marítimo pueden ascender de categoría a clase ejecutiva o primera clase, sujeto a disponibilidad de espacio de la aerolínea, al itinerario y al pago de la tarifa aérea correspondiente. Regent Seven Seas Cruises no canjea kilómetros de viajero frecuente acumulados por ascensos de categoría aéreos/marítimos. La posibilidad de dicho canje queda a criterio de la aerolínea y debe ser tratada directamente con la empresa de transporte participante.

Los cronogramas de transporte aéreo se envían 75 días antes de la salida. Si necesita confirmación inmediata, puede reservar sus vuelos a través del conserje de Regent Seven Seas dentro de los 270 días previos a la navegación. Por una pequeña tarifa, sus vuelos pueden confirmarse a pedido. Debe realizarse el depósito antes de confirmar el vuelo.

Está buscando: Programa de Protección de Huéspedes RegentCare

Asegúrese de haber planificado con anticipación con RegentCare, administrado por Aon Affinity.

Para consultar un resumen de los términos, condiciones y exclusiones, haga clic para ver nuestro Programa de protección de huéspedes RegentCare.

Para consultar la lista de preguntas frecuentes sobre el plan, lea la sección Preguntas frecuentes sobre RegentCare, el programa de protección para huéspedes.

Está buscando: Llegada y Salida

Se pueden comprar traslados de regreso por adelantado o coordinarse a bordo durante su crucero y facturarse a su cuenta a bordo.

La hora de embarque de los huéspedes varía según la suite y el estado de Seven Seas Society. Vea a continuación un detalle completo. Los huéspedes que navegan desde un puerto estadounidense deben embarcar dos horas antes del horario de salida, a más tardar. Esto es obligatorio para cumplir con los requisitos de Aduana y de Protección de Fronteras de los EE. UU. Todas las demás navegaciones exigen que los huéspedes embarquen una hora y 30 minutos antes del horario de salida, a más tardar. Para desembarcar, los huéspedes deben desocupar sus suites poco tiempo después del horario programado de llegada al puerto. Los huéspedes que contratan solo el crucero pueden programar vuelos cuatro horas después de desembarcar.

Comenzando con los siguientes viajes, el embarque temprano estará disponible para los huéspedes que se encuentren en las siguientes suites o que tengan el siguiente estatus de Seven Seas Society.

Categoría o Estado de Seven Seas Society Hora de Embarque Suite Disponible
Suites Regent, Suites Master y Suites Grand
12:00 h
12:00 h
Suites Navigator, Suites Mariner, Suites Voyager, Suites Seven Seas, Suites Horizon y Miembros Titanium de Seven Seas Society
12:00 h
13:00 h
Resto de las Suites
12:00 h
14:30 h

Al regresar a los Estados Unidos, todos los equipajes están sujetos a inspección por parte del Servicio de Aduana de los EE. UU.  Los huéspedes que comienzan o terminan su crucero en un puerto extranjero también pueden estar sujetos a inspección por parte de los funcionarios de la aduana local.  Los residentes de los Estados Unidos pueden gastar hasta $800 USD por persona en las tiendas libres de impuestos y los mayores de 21 años pueden incluir un litro de bebidas alcohólicas y un cartón de cigarrillos en sus compras exentas.

Está buscando: Programa Seven Seas Society

Los miembros de Seven Seas Society o los huéspedes que viajaron con nosotros anteriormente pueden recibir descuentos en algunos viajes. Visite la sección Seven Seas Society de nuestro sitio web para obtener más información.

No se pueden comprar noches adicionales ni transferirlas desde otra cuenta.

Los traslados se realizan en automóviles privados cuando es "desde y hacia su hogar", si vive en un radio de menos de 50 millas del muelle. Si no vive a menos de 50 millas, se ofrecen traslados entre el muelle y el aeropuerto y viceversa en automóviles privados. Los traslados entre la nave y el aeropuerto son para embarque y desembarque en todo el mundo.

El beneficio se encuentra disponible una vez al final de ambos tramos del viaje, con un máximo de dos traslados en automóvil privado por crucero. Si su reserva incluye un Programa Terrestre u Hotel antes o después del Crucero a través de Regent Seven Seas Cruises, puede elegir qué traslado ascender de categoría a un servicio privado, ya sea del aeropuerto al hotel o del hotel a la nave. Los huéspedes que reserven un hotel independiente tienen acceso al beneficio de traslado privado solo el día de embarque o desembarque, dentro de un radio de 50 millas desde el muelle.

Los Miembros Titanium que navegan en viajes de hasta 14 días reciben traslado en Sedán Privado DE CORTESÍA con capacidad para 2 maletas grandes; y en viajes de 15 días o más, traslado en Camioneta Privada con capacidad para 4 maletas grandes DE CORTESÍA.

Los servicios de lavandería y planchado de cortesía NO incluyen tintorería. Este servicio se encuentra disponible para todos los huéspedes por un cargo razonable.

Los huéspedes pueden crear una cuenta a través de la sección Mi Cuenta de nuestro sitio web. Deben suministrar su nombre completo, fecha de nacimiento y número de Seven Seas Society o solicitar información por correo electrónico a SevenSeasSociety@RSSC.com.

Toda persona que haya completado una navegación con nosotros se convierte en miembro del programa automáticamente y comienza a recibir beneficios inmediatamente.

No, el programa no permite que se acrediten los beneficios no utilizados.

Si viajó con nosotros anteriormente y ya es miembro de Seven Seas Society, los beneficios de su nuevo nivel entran en vigencia el primer día del crucero durante el cual usted pasa de un nivel a otro.

Desde 1993, se incluyen en el programa todas las noches a bordo con tarifa completa.

Algunos ejemplos de actividades disponibles en algunas navegaciones son: comidas especiales, acceso a conferencistas y oradores destacados y recorridos exclusivos en la trastienda.

Puede obtener información completa sobre nuestro Programa de Lealtad y requisitos de elegibilidad para cada nivel en la sección Seven Seas Society de nuestro sitio web.

Está buscando: Preguntas Generales sobre Reservas

En el caso de las reservas realizadas más de 120 días antes de la navegación, se deberá hacer un depósito del 15% de la tarifa de crucero aplicable en los 7 días posteriores a la reserva. Si reserva entre 91 y 120 días antes del crucero, deberá hacer el depósito en los 3 días posteriores a la reserva. Si reserva entre 90 y 31 días antes del crucero, deberá hacer el depósito en las 24 horas posteriores a la reserva. Si reserva en los 30 días antes del crucero, deberá hacer el depósito el mismo día de la reserva. Las reservas cuyos depósitos no se efectúen en tiempo y forma se cancelarán automáticamente.  A menos que se establezca lo contrario, Regent Seven Seas Cruises debe recibir el pago final 90 días antes de la salida del crucero para viajes de 14 noches o menos, y 150 días antes para viajes de 15 noches o más. Regent Seven Seas Cruises se reserva el derecho de cancelar las reservas cuyo pago final no se efectúe a tiempo. Payment may be made by personal check, American Express, MasterCard or Visa.

Regent Seven Seas Cruises® no puede aceptar pasajeras que hayan entrado en la semana 24 de embarazo al momento de iniciar el crucero o en cualquier otro momento de este. Los niños deben haber cumplido seis meses de edad antes de iniciar el crucero. Para viajes de tres días consecutivos en alta mar o más, los niños deben tener al menos un año de edad antes de iniciar el crucero. Los huéspedes que viajen con niños pequeños que no cumplan la política sobre los niños no podrán embarcar. Regent Seven Seas Cruises® no estará obligado a pagar reembolsos ni otras compensaciones por no permitir el embarque de niños menores de edad ni de los huéspedes acompañantes. Los huéspedes menores de 18 años deben estar acompañados por un adulto mayor de 18 años y ocupar la misma suite que este. Regent Seven Seas Cruises® no brinda cuidado, entretenimiento ni supervisión de niños.

Sí, puede reservar su crucero en línea: haga clic en el enlace Planear mi crucero junto al viaje que le interesa.

Nada se compara a viajar por el mundo con un grupo de compañeros, compartiendo lo que descubren y disfrutando de hermosos recuerdos que perdurarán. Comuníquese con su profesional de viajes para obtener más información sobre reservas para grupos.

Regent Seven Seas Cruises ofrece a sus huéspedes la opción de comprar programas terrestres o estadías en hoteles. Puede prolongar su estadía en su puerto de embarque o desembarque en uno de los hoteles publicados o elegir un paquete exclusivo y especial en algunos de los hoteles más prestigiosos del mundo. El precio incluye habitación, impuestos, cargos por servicio, desayuno completo, portería y traslado cuando corresponda. Tenga en cuenta que las tarifas no incluyen registro de entrada anticipado ni registro de salida prorrogado. El registro de entrada oficial estándar es generalmente a las 15:00 y el horario de registro de salida, a las 11:00. Se puede comprar una noche o una noche adicional de alojamiento para asegurar el registro de entrada a los huéspedes cuyos vuelos llegan temprano o para los huéspedes cuyos vuelos salen tarde. Regent Seven Seas Cruises se reserva el derecho de sustituir los hoteles.

Algunos programas terrestres opcionales están sujetos a cancelación si no se alcanza la cantidad mínima de participantes. Se aplican multas por cancelación de programas terrestres/de hotel dentro de los 90 días de la salida. Los huéspedes que participan en el programa aéreo/terrestre de Regent Seven Seas Cruises y no requieran traslados aéreos personalizados que se desvíen recibirán traslados al aeropuerto desde/hacia el muelle o el hotel. Los huéspedes que coordinan el vuelo por su cuenta pueden pagar con anticipación el traslado desde el aeropuerto hacia el muelle y deben suministrar la información de su vuelo al menos 30 días antes de la salida. Lamentablemente, los huéspedes que contratan el vuelo por su cuenta no pueden reservar traslados en autobús antes del crucero.

Todos los traslados posteriores al crucero solo pueden reservarse a bordo en el mostrador de servicios de destino.

Sí, podrá encontrar detalles sobre las suites accesibles para sillas de ruedas aquí.

Para obtener detalles sobre un programa de alquiler planificado con anticipación, comuníquese con nuestro proveedor autorizado:

Necesidades especiales a bordo
Teléfono: (número gratuito desde los EE. UU) 800-513-4515 o 954-585-0575
Fax: +1954-585-0577
www.specialneedsatsea.com

Para planear y reservar su navegación, Regent Seven Seas Cruises recomienda los servicios de su agente de viajes profesional. Él es quien está mejor calificado para asistirlo con todo lo que necesita para su viaje.

Regent Seven Seas Cruises no puede aceptar pasajeras que hayan entrado en la semana 24 de embarazo al momento de iniciar el crucero o en cualquier otro momento del mismo.

Haga clic aquí para ver una lista de lo que incluyen nuestras tarifas todo incluido.

Puede encontrar los itinerarios día por día en la pestaña Resumen de cada viaje.

Está buscando: Requisitos para Viajar a Cuba

Under regulations set forth by the U.S. Department of the Treasury, Office of Foreign Assets Control (OFAC), Regent Seven Seas Cruises may offer carrier and lodging services by vessel to authorized travelers, directly or indirectly, between the United States and Cuba (OFAC FAQ # 38; and 31 CFR § 515.572(a)(2) and 31 CFR § 515.572(a)(4)).

Regent Seven Seas Cruises ofrece viajes a Cuba que cumplen con los reglamentos de la OFAC (Oficina de Control de Activos Extranjeros) para intercambios personales en grupos. Sin embargo, todos los elementos extraordinarios de una experiencia Regent Seven Seas Cruises están incluidos, donde cada deseo, cada gusto y cada necesidad se hacen realidad con lujos gratificantes, confort y la sensación de haber satisfecho por completo su pasión por viajar. Anticípese y planifique un viaje inolvidable a uno de los destinos más codiciados del mundo.

Esta licencia general autoriza a personas sujetas a jurisdicción estadounidense a participar en determinados intercambios educativos en Cuba bajo auspicio de una organización que sea una persona sujeta a jurisdicción estadounidense y que patrocine tal intercambio para fomentar el contacto personal. Los huéspedes que usen esta licencia general deberán asegurarse de mantener un cronograma de tiempo completo con actividades de intercambio educativo cuyo fin sea mejorar el contacto con el pueblo cubano y que, en consecuencia, genere una interacción significativa entre el huésped y los ciudadanos de Cuba.

De todas formas, los huéspedes que hayan reservado su viaje antes del 16 de junio de 2017 pueden optar por participar en un viaje de intercambio personal individual o un viaje de intercambio personal grupal por medio de Regent Seven Seas Cruises.

Aquellos huéspedes que hayan reservado su viaje el 16 de junio de 2017 o después de esa fecha pueden viajar a Cuba con la licencia general para intercambio personal grupal y participar en los intercambios personales en cumplimiento con la OFAC por medio de Regent Seven Seas Cruises o pueden estar acompañados por un ciudadano Estadounidense de la organización patrocinante, a fin de garantizar que se cumpla con un cronograma completo de actividades de intercambio educativo, cuyo fin es mejorar el contacto con el pueblo Cubano y que, en consecuencia, genere una interacción significativa entre los huéspedes y los ciudadanos Cubanos.

A partir de 9 de noviembre de 2017, la OFAC ya no autoriza intercambios personales individuales. No obstante, los huéspedes que hayan reservado su viaje antes del 16 de junio de 2017 pueden optar por participar en viajes de intercambio personal o grupal. También nos referiremos a la consulta frecuente "¿Qué sucede si reservé mi viaje antes del 16 de junio de 2017?" más arriba.

Sí. La OFAC (Oficina de Control de Activos Extranjeros) reglamenta los viajes a Cuba de conformidad con la Ley Helms-Burton y otros reglamentos pertinentes. Actualmente, existen 12 categorías de viajes autorizados a Cuba.

A partir de 9 de noviembre de 2017, la OFAC ya no autoriza intercambios personales individuales. No obstante, los huéspedes que hayan reservado su viaje antes del 16 de junio de 2017 pueden optar por participar en viajes de intercambio personal individual o viajes de intercambio personal grupal patrocinados por Regent Seven Seas Cruises. Los viajes grupales son una de las formas en que los estadounidenses pueden visitar Cuba y permiten descubrir Cuba a través de su gente y desde una perspectiva local. Todos los huéspedes deberán certificar que sus actividades cumplen con los requisitos anteriores; por lo tanto, usted deberá mantener un registro de sus actividades, ofrecidas o no por Regent Seven Seas Cruises, durante un período de 5 años. Si desea obtener información adicional sobre intercambios grupales, consulte la pregunta frecuente "¿Qué es un intercambio grupal?" más arriba.

El siguiente enlace a las Preguntas Frecuentes del Departamento del Tesoro de EE. UU. incluye muchas de las preguntas directamente relacionadas con los reglamentos correspondientes a los viajes a Cuba.

Sí. Se exige un pasaporte válido a los huéspedes que viajen a Cuba. Se recomienda a los huéspedes revisar los requisitos de pasaporte de su país de origen para viajar a Cuba y verificar que la fecha de vencimiento del pasaporte sea como mínimo seis meses después de la fecha de viaje.

Todos los huéspedes deben completar un formulario de certificación que establezca y confirme que participarán en actividades que cumplan con los requisitos de la OFAC. Haga clic en el siguiente enlace para obtener el formulario de certificación. Se puede enviar un formulario de certificación completo para cada huésped por correo electrónico a rsscops@rssc.com o se lo puede presentar al momento del embarque. Recuerde que los huéspedes no podrán abordar sin haber completado este formulario.

Todos los huéspedes certificarán el viaje, lo cual implica que son los únicos responsables de armar un cronograma de tiempo completo con actividades que cumplan con los requisitos de la OFAC, como se explica anteriormente. Esas actividades pueden incluir excursiones proporcionadas por Regent Seven Seas Cruises.

Todos los requisitos de visado y salud para Cuba se envían por correo electrónico directamente al huésped una vez hecha la reserva. La declaración jurada de viajes de la OFAC se incluye como parte de este correo.

Todos los viajeros con destino a Cuba deben ser capaces de comprobar que el viaje estuvo compuesto por actividades que cumplen con los requisitos de la OFAC. Los huéspedes deben llevar un registro de sus actividades y conservarlo durante 5 años. Los huéspedes también pueden solicitar que Regent Seven Seas Cruises lleve un registro de su itinerario y actividades de excursiones terrestres, en los casos en que Regent Seven Seas Cruises sea la organización patrocinadora de los EE. UU. que brinda intercambios personales grupales para el huésped.

Sí. De la misma manera que los viajeros de los Estados Unidos, los huéspedes que no provengan de los Estados Unidos también deberán certificar que viajan según alguna de las categorías aprobadas por la OFAC, mantener un registro de sus actividades y firmar una declaración que lo confirme.

El gobierno de Cuba exige a toda persona que viaje a Cuba con un pasaporte que no sea un pasaporte Cubano válido la obtención de una visa antes de la llegada a Cuba. A todos los visitantes que no hayan nacido en Cuba se les exige esta visa, conocida también como "tarjeta de turista" (para los residentes de EE. UU., esta visa también se conoce como "rosada" y debe tener un fondo rosado y azul; para quienes no residen en EE. UU., esta visa es emitida por la embajada o el consulado Cubano y tiene el color de fondo que corresponda al país de residencia), para ingresar a Cuba por motivos no comerciales. Esta visa Cubana es válida para una única entrada y permite al titular permanecer en Cuba durante 30 días. Los residentes en EE. UU. pueden obtener esta visa (o "rosada") por su cuenta o a través de Regent Seven Seas Cruises pagando aparte una tarifa de procesamiento y trámite de $75 USD. Para quienes no residen en EE. UU., si los funcionarios de inmigración Cubanos no aceptan la visa Cubana emitida por la embajada o el consulado Cubano con el color de fondo correspondiente a su país de residencia, deberán adquirir la misma visa Cubana (o "rosada") que un residente en EE. UU. Tenga en cuenta que no podrá subir a bordo de la nave si no demuestra haber obtenido una visa cubana.

La visa para Cuba es una tarjeta que consta de dos partes. Los funcionarios de inmigración cubanos tomarán ambas partes al llegar a Cuba.

Si desea obtener información acerca de los requisitos para personas nacidas en Cuba, consulte “Requisitos para Viajeros Nacidos en Cuba” en Preguntas frecuentes, más abajo.

Los huéspedes nacidos en Cuba que hayan emigrado antes del 1 de enero de 1971 y tengan residencia en otro país deberán presentar (i) un pasaporte cubano válido con habilitación (permiso para ingreso) y una prórroga válida (extensión del pasaporte que debe obtenerse cada dos (2) años) o (ii) un pasaporte válido emitido por el país de ciudadanía junto con una visa HE-11 obtenida en la embajada o consulado de Cuba en el país de residencia (excepto en caso de que dicho país haya firmado un acuerdo de exención de visa con Cuba) para ingresar y salir de Cuba. A partir del 1 de enero de 2018, Cuba dejará de exigir la habilitación (permiso de ingreso). El tiempo estimado de procesamiento de una visa HE-11 es de hasta 60 días.

Los huéspedes que hayan nacido en Cuba y hayan emigrado el 1 de enero de 1971 o después de esa fecha y residan en otro país deberán contar con un pasaporte Cubano válido con habilitación (permiso de ingreso) y una prórroga válida (extensión del pasaporte que debe obtenerse cada dos (2) años) para ingresos y salidas de Cuba. Estos huéspedes no necesitan visa para Cuba. A partir del 1 de enero de 2018, Cuba dejará de exigir la habilitación (permiso de ingreso). El tiempo estimado de procesamiento de un pasaporte Cubano es de hasta 6 meses.

Los huéspedes nacidos en Cuba que necesiten visa o pasaporte deben comunicarse con la embajada o el consulado de Cuba en su país de residencia. Quienes residen en los Estados Unidos deben comunicarse con la Embajada de Cuba en Washington, DC:

Embajada de la República de Cuba
2630 16th Street NW
Washington, DC 20009
Sitio web: http://misiones.minrex.gob.cu/en/usa/consular-services
Correo electrónico: recepcion@usadc.embacuba.cu
Teléfono: 202.797.8518 extension 600
Asimismo, existen varias empresas que ofrecen servicios de procesamiento de visa/pasaporte para asistir a los huéspedes durante la obtención de una visa o un pasaporte Cubano, entre ellas,

OnCuba Travel.
http://oncubatravel.com
786.350.3146

Empresas de Transporte Aéreo
http://www.airlinebrokers.net
305.642.5002 x 208
866.589.5516

El sitio web de la Embajada de los Estados Unidos en Cuba, http://www.cubadiplomatica.cu/eeuu/EN/ConsularServices.aspx, establece que los ciudadanos estadounidenses que hayan nacido en Cuba serán considerados en suelo cubano únicamente ciudadanos Cubanos, y el gobierno de Cuba podrá exigirles el uso de un pasaporte Cubano para ingresar y salir de Cuba. El uso de un pasaporte Cubano para este fin no interferirá con su ciudadanía Estadounidense; sin embargo, estas personas deberán usar el pasaporte de los EE. UU. para ingresar a los Estados Unidos y salir de allí. Los ciudadanos de otros países deberán consultar a sus embajadas en Cuba acerca de los reglamentos relacionados con su ciudadanía y el uso de pasaportes.

Existen normativas de importación tanto de los EE. UU. como de Cuba que los viajeros deben cumplir al viajar e ingresar elementos en Cuba.

Si desea obtener información acerca de los reglamentos de importación en los Estados Unidos, haga clic en el siguiente enlace para obtener los Reglamentos de Administración de Exportaciones de la Oficina de Industria y Seguridad del Departamento de Comercio de los Estados Unidos.

Si desea obtener información sobre las normativas de importación de Cuba, haga clic en el siguiente enlace de la Aduana General de la República de Cuba.

En Cuba funciona un doble sistema de divisa. El peso Cubano convertible (CUC$) es la divisa que se cambia y se usa en Cuba. El CUC$ viene en las siguientes denominaciones: 1, 3, 5, 10, 20, 50 y 100. Tenga en cuenta que CUC$ 1 viene tanto en formato de moneda como de billete. Existe una segunda divisa, el peso Cubano, también denominado moneda nacional o CUP que solamente utilizan los ciudadanos Cubanos.

Sí. Una vez en Cuba, se puede cambiar dinero (dólares estadounidenses y canadienses, euros, libras esterlinas) pagando una tarifa en el puerto, algunos hoteles turísticos, bancos y en las oficinas de CADECA (Casas de Cambio SA). Las divisas que no son Estadounidenses, como el euro y el dólar Canadiense, generalmente tienen una tasa de cambio más favorable que el dólar Estadounidense. Asegúrese de tener a mano la identificación adecuada (pasaporte). No acepte ofertas para cambiar dinero de cualquier persona que se le acerque en la calle. Esto se aplica particularmente debido al doble sistema de moneda que se usa en Cuba.

El Departamento de Estado de los EE. UU. advierte que está estrictamente prohibida la exportación de CUC, sin importar la cantidad.

Si bien se permite a los ciudadanos Estadounidenses el uso de tarjetas de débito y crédito en Cuba, la mayoría de los bancos de los EE. UU. todavía están analizando si permiten la realización de estas transacciones. Por lo tanto, se recomienda suponer que todas las transacciones en Cuba deberán realizarse en efectivo. También le sugerimos consultar la pregunta frecuente anterior "¿Hay entidades con las que no debería realizar transacciones financieras?" a continuación que analiza los cambios recientes en la ley estadounidense aplicable a determinadas transacciones financieras directas.

A partir del 9 de noviembre de 2017, quedan prohibidas determinadas transacciones financieras directas (p. ej., pagos mediante tarjeta de crédito o en efectivo) con entidades restringidas determinadas por el Gobierno de EE. UU. que aparezcan en la Lista de Restricciones para Viajes a Cuba, a la que se puede acceder en www.state.gov. Le recomendamos que consulte el sitio web para conocer estas restricciones, dado que algunas ubicaciones, incluidos hoteles, pueden aparecer en esta lista.

Todas las naves atracadas en Cuba brindarán servicio de wifi. Sin embargo, no podrá garantizarse el servicio en todo momento. En Cuba los servicios de wifi son limitados, aunque algunos hoteles y cibercafés ofrecen el servicio pagando una tarifa.

Varias empresas de transporte en los Estados Unidos y en el exterior han firmado acuerdos de servicio de roaming con la empresa Cubana de telecomunicaciones ETECSA, que permiten contar con servicios de datos, voz y texto durante la estadía en Cuba. Verifique con su proveedor de telefonía celular para obtener detalles.

Los residentes de los EE. UU. tienen permitido regresar con algunos elementos de origen Cubano, incluidos cigarrillos y ron, solo para uso personal y conforme a los reglamentos de la OFAC (Oficina de Control de Activos Extranjeros). Estos elementos continúan sujetos al límite normal de artículos libres de impuestos para mercadería importada con el equipaje y para uso personal. Lo derivamos al enlace de la pregunta frecuente “¿Es legal para los ciudadanos de los Estados Unidos viajar a Cuba?” más arriba que brinda orientación sobre los elementos que pueden importarse de Cuba.

No hay límite por día en gastos autorizados.

Se incluirán algunas excursiones en la tarifa del crucero y posiblemente ofrezcamos excursiones Regent Choice opcionales. Regent Seven Seas Cruises ofrecerá una variedad de excursiones para ayudar a los huéspedes a cumplir con los requisitos de los intercambios personales grupales.

Regent Seven Seas Cruises hará escala en La Habana en algunos itinerarios del Caribe.

Se ofrecerá una variedad de excursiones centradas en las atracciones y características únicas de La Habana y sus entornos, en cumplimiento con los requisitos de los intercambios personales grupales.

Sí. Todos nuestros autobuses para excursiones son de origen reciente y cuentan con aire acondicionado.

Regent Seven Seas Cruises ofrecerá una variedad de excursiones terrestres en La Habana para ayudar a los huéspedes a cumplir con los requisitos de los intercambios personales grupales. Los huéspedes tendrán la libertad de desplazarse dentro de Cuba siempre que sus actividades cumplan con la licencia general por la que realizan el viaje. Es posible que la entrada a algunos edificios gubernamentales esté restringida. Se recomienda preguntarle al guía acerca del protocolo de ingreso específico de un edificio antes de intentar ingresar por su cuenta.

Además de nuestros alojamientos de lujo y de la enriquecedora experiencia a bordo, Regent Seven Seas Cruises mejorará su experiencia en Cuba con el agregado de disertaciones de expertos sobre la colección Smithsonian de los viajes Smithsonian que se centrarán en Cuba, su cultura y su gente.

Todos los viajeros con destino a Cuba deben presentar un comprobante de seguro médico aprobado por ese país. Este seguro médico se incluirá en el precio de la tarifa del crucero.

La OFAC (Oficina de Control de Activos Extranjeros) autoriza el suministro de servicios relacionados con seguros de salud, seguros de vida y seguros de viajero para viajeros autorizados de los Estados Unidos, así como la recepción de servicios de emergencia médica y la realización de pagos relacionados. Sin embargo, los proveedores de seguro podrán decidir participar y brindar o no dicha cobertura en relación con Cuba. Se recomienda verificar con su proveedor de seguro antes de la salida para garantizar que usted cuenta con cobertura mientras visita Cuba.

Se recomienda verificar con su proveedor de Medicare antes de la salida para garantizar que usted cuenta con cobertura mientras visita Cuba.

Sí. Regent Seven Seas Cruises ofrecerá a los huéspedes un seguro de viaje adicional por una tarifa adicional.

Cuba es un país seguro donde los delitos violentos son poco frecuentes. Del mismo modo que cuando viaja por áreas urbanas, mantenga sus objetos de valor vigilados en todo momento y sea consciente de la posibilidad de delitos menores.

Está buscando: A bordo

Para obtener detalles sobre un programa de alquiler planificado con anticipación, comuníquese con nuestro proveedor autorizado:

Scootaround Personal Transportation Solutions
Teléfono: 1.888.441.7575
Correo electrónico: info@scootaround.com
scootaround.com/rent-online

Se ofrecen equipos de negocios, como fax y servicio de copiado. La recepción de faxes es de cortesía; la transmisión de faxes y las llamadas del barco a la costa se encuentran disponibles con tarifa estándar. Por un cargo mínimo, los huéspedes pueden enviar o recibir correos electrónicos a través de las computadoras a bordo. El único software de Adobe disponible a bordo es Acrobat Reader.

Haga clic aquí para conocer nuestra política sobre teléfonos celulares.

Se ofrecen servicios de lavandería y valet con cargo, entre ellos, planchado y tintorería, y pueden coordinarse a través de su camarera. A bordo del Seven Seas Explorer, Seven Seas Navigator, Seven Seas Mariner y Seven Seas Voyager, en determinadas cubiertas para huéspedes encontrará lavanderías autoservicio con planchas y tablas de planchar.  La lavandería autoservicio es sin cargo. Se ofrece jabón en polvo.

Todos los barcos ofrecen servicios de salón de belleza y spa, entre ellos, manicura, pedicura, limpieza de cutis y una gran variedad de tratamientos de spa con reserva de cita. Para su comodidad, puede reservar su tratamiento del spa Canyon Ranch llamando al 877-329-1924, no antes de 60 días antes del crucero.

Nuestro programa Club Mariner está diseñado para grupos por edades, de 5 a 8, de 9 a 12 y de 13 a 17 años, y está supervisado por consejeros capacitados especialmente. Club Mariner se encuentra disponible solo en algunas navegaciones. Solicite información a su agente de viajes. Los menores de 16 años no pueden ingresar al Gimnasio ni al Spa. 

Se ofrece envío de correspondencia y franqueo en todos los barcos por un cargo mínimo.

Sí, podrá adquirir algunas divisas en la recepción. Todas las transacciones de cambio de moneda extranjera se cargarán a la cuenta a bordo del huésped. Dado que no podemos ofrecer ciertas divisas, la mayoría se pueden encontrar en la terminal del barco.

Para realizar depósitos y pagos completos se aceptan las tarjetas American Express, Discover, MasterCard y Visa y cheques personales. Para su conveniencia, el pago final se cargará automáticamente a la tarjeta de crédito que usó para efectuar el depósito inicial. Regent Seven Seas Cruises no se hace responsable de las tarifas de procesamiento de transacciones o transacciones en moneda extranjera con tarjeta de crédito que los bancos emisores apliquen en forma independiente. Ninguna de estas tarifas aplicadas por los bancos emisores se acumula en beneficio de Regent Seven Seas Cruises. Los cargos de tarjetas de crédito de terceros pueden aceptarse solamente si se presentan con una autorización válida para cargarlos a la cuenta del titular de la tarjeta correspondiente.
A partir de 2018, no se aceptarán más cheques de viajero extranjeros como forma de pago a bordo. Continuaremos aceptando cheques de viajero en dólares estadounidenses como forma de pago a bordo, como así también moneda extranjera en efectivo.

Nuestra guía de seguridad se encuentra aquí.

Sí, por favor contacte con servicios especiales con al menos 90 días de anticipación de la navegación, para que podamos proporcionarle sus selecciones preferidas (ver todo el menú).

Los chefs de Regent Seven Seas Cruises han trabajado con gastronomía Kosher para ofrecer hasta 70 opciones de comidas kosher, preparadas con las más finas carnes glatt kosher certificadas por la USDA, productos e ingredientes de primera, en instalaciones que se encuentran bajo la supervisión estricta de rabinos e inspección diaria de la USDA. Cada comida es congelada y entregada en nuestros barcos en empaques con doble envoltura para permitir el recalentamiento de las comidas kosher en hornos que no son kosher. Cada comida se sirve en vajilla kosher con los cubiertos apropiados.

Aunque los barcos de Regent Seven Seas Cruises no poseen cocinas kosher aparte, los pasajeros pueden pedir una variedad de carnes kosher que se pueden cocinar al gusto (término medio, bien cocida, etc.) además de la opciones de gastronomía kosher. Por favor, tome en cuenta que aunque la comida es kosher, la preparación y los ambientes de la cocina a bordo, no lo son.

Nos complace servir comidas kosher a nuestros pasajeros en el restaurante Compass Rose, por favor contacte con el maître para la planificación una vez que se encuentre a bordo. Lamentamos que las comidas kosher no se puedan servir en otros restaurantes en este momento. Por favor, contacte con reservas para obtener información adicional.

Cada barco cuenta con un médico y un enfermero matriculado que brindan servicios profesionales y de emergencia, disponibles con un cargo habitual. Los centros médicos del barco están diseñados para ofrecer atención en caso de ciertas enfermedades temporales y accidentes y no cuentan con capacidad para ofrecer tratamiento continuo de afecciones preexistentes.  Para los huéspedes que necesitan equipos de oxígeno, el único equipo permitido a bordo es un concentrador de oxígeno y debe ser suministrado por el huésped. Las sillas de ruedas de Regent Seven Seas Cruises a bordo solo se encuentran disponibles en caso de emergencia.

Se ofrecen servicios no confesionales a bordo cuando es posible.

Será un placer ayudarlo. Regent ofrece una amplia variedad de obsequios con atractivos envoltorios con el logotipo de Regent, desde fresas recubiertas con chocolate hasta una botella de Dom Perignon. Haga clic aquí para obtener un formulario de regalo (PDF).

Yes, more information is available on our Onboard Internet page.

Existe acceso inalámbrico disponible en todo el barco, incluso en la mayoría de las suites. El acceso se proporciona utilizando sistemas de comunicación por satélite. El servicio y la velocidad variarán de puerto a puerto. Please be advised that bandwidth-heavy applications such as Skype, Netflix, YouTube and VPN are not included in our FREE Unlimited WiFi plans.

Si en lugar del acceso inalámbrico del barco, utiliza un dispositivo móvil que cuenta con acceso a Internet a través de la red de un proveedor de servicio de telefonía celular (4G, por ejemplo), se considerará que está utilizando su celular y se cobrarán cargos por roaming. Todos los costos asociados serán facturados directamente a través de su proveedor de telefonía celular y no a través del barco. Visite www.wmsatsea.com para obtener más información.

Las boutiques del barco ofrecen una gran variedad de prendas de diseño exclusivo, perfumes y artículos con el logotipo de Regent Seven Seas Cruises. También se venden productos de tocador y artículos varios. Es posible que las boutiques se encuentren cerradas ocasionalmente en el puerto debido a las normas del gobierno local.

Las propinas de todos los empleados de Regent están incluidas en la tarifa del crucero. Si los huéspedes desean expresar su gratitud a la tripulación, pueden hacer una donación al fondo de bienestar para la tripulación (Crew Welfare Fund) en la recepción. Este dinero es utilizado para fiestas y eventos de la tripulación.

Puede sentarse a comer donde usted prefiera, en cualquier momento y con quien usted elija durante el horario habitual del comedor. Algunos restaurantes alternativos exigen reserva.

La vestimenta varía de informal a formal opcional. La vestimenta informal consiste en prendas estilo resort; algunos ejemplos son pantalones vaqueros, pantalones cortos, camisetas y calzado deportivo. La vestimenta informal es apropiada durante el día a bordo o en la costa. La vestimenta informal no es apropiada después de las 18:00, excepto para cenar en Pool Grill o Pool Bar o durante la última noche del crucero. La noche anterior al desembarque, es posible que los huéspedes deban empacar temprano porque su vuelo sale la mañana siguiente. Por este motivo, la última noche de cada viaje el código de vestimenta para la cena es informal.

De lo contrario, la vestimenta recomendada a bordo por la noche es elegante informal. La vestimenta para la cena incluye falda o pantalones con blusa o suéter, traje con pantalón o vestido para las mujeres; pantalones y camisa para los hombres. Las chaquetas informales son opcionales. La vestimenta informal no es apropiada para la cena, excepto para cenar en Pool Grill o durante la última noche del crucero. No es obligatorio llevar corbata.

La vestimenta Formal y Semiformal es opcional en dos noches en los cruceros de 16 noches o más. En las dos noches con Código de Vestimenta Formal opcional, los huéspedes pueden llevar vestimenta elegante e informal o elegir una opción más formal, como vestido largo o de cóctel para las damas y esmoquin, saco y traje oscuro y corbata para los caballeros.

Para la comodidad y seguridad de todos nuestros huéspedes, está prohibido fumar en los restaurantes cerrados, algunas zonas públicas, los ascensores, el teatro y en las suites o en sus balcones, y tan solo se permite en las áreas específicamente designadas para fumar. El uso de cigarros electrónicos solo está permitido en las áreas designadas para fumar.

Solo se permite fumar cigarrillos en determinadas áreas de la piscina al aire libre y en las siguientes salas públicas:
Seven Seas Explorer: Connoisseur Club, área de la Piscina (área designada frente al Pool Bar)

Seven Seas Voyager: Connoisseur Club, Horizon Lounge (área designada al aire libre), área de la piscina (área designada frente al bar de la piscina)

Seven Seas Mariner: Connoisseur Club, Horizon Lounge (área designada al aire libre), área de la piscina (área designada frente al bar de la piscina)

Seven Seas Navigator: Galileo's (área designada al aire libre), área de la Piscina (área designada frente al Pool Bar)

Solo se permite Fumar Habanos en el Connoisseur Club de barcos específicos y en el área designada frente al Pool Bar.

Solo se permite fumar en pipa en el Connoisseur Club. Fumar en pipa en las áreas abiertas de la cubierta se considera un peligro de incendio extremo y no está permitido.

Si los huéspedes no cumplen con esta política sobre el consumo de tabaco, se les solicitará que abandonen el barco bajo su responsabilidad, sin reembolsos ni créditos por el tramo del crucero no utilizado.

La venta y el consumo de bebidas alcohólicas están permitidos exclusivamente para huéspedes mayores de 21 años. Sin embargo, excepto en los viajes a Hawái, Alaska y Nueva Inglaterra que no abandonen las aguas territoriales de los EE. UU., los huéspedes de 18 a 20 años de edad pueden comprar y consumir vino y cerveza solo estando a bordo y con el consentimiento de un padre acompañante.  Se dará la autorización únicamente cuando el padre acompañante complete el formulario de Exención de Restricción de Bebidas Alcohólicas para Adultos Jóvenes.  Puede obtener y completar ese formulario en el Mostrador de Recepción al momento de embarque.  Al navegar en algunos cruceros internacionales, se permite a los huéspedes de 18 años o más el consumo de bebidas con alcohol sin necesidad de completar el formulario de Exención de Restricción de Bebidas Alcohólicas para Adultos Jóvenes. Se recuerda a los huéspedes beber alcohol con moderación. Regent Seven Seas Cruises se reserva el derecho a prohibir y retener las bebidas alcohólicas traídas a bordo de la nave.

Todas las suites cuentan con una caja de seguridad personal con cierre con combinación electrónica.

Dimensiones de la caja de seguridad: 10 cm de profundidad, 36 cm de ancho, 18 cm de alto.

Regent Seven Seas Cruises no se hace responsable por los artículos personales tales como dinero, joyas, cámaras, binoculares y documentos, entre otros, que lleve con usted o que guarde en su suite.

Para ingresar o apostar en los casinos de nuestros barcos, los huéspedes deben ser mayores de 18 años. La moneda utilizada son los dólares estadounidenses. Si recibimos un adelanto en efectivo en su cuenta a bordo, se aplicará un cargo del 3 %. El monto máximo de adelantos en efectivo es de 1.000 USD por huésped, por día.

Cada suite cuenta con tomacorrientes de 110 y 220 voltios.

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Los huéspedes no tienen permitido llevar Drones (Dispositivos Voladores para Jugar) a bordo por seguridad de los demás huéspedes y de la nave; Armas de fuego, armas de cualquier tipo, municiones, sustancias explosivas o cualquier artículo de naturaleza peligrosa; Planchas/Tablas de Planchar y Limpiadores a vapor.

Animales de todo tipo, salvo animales guía o de servicio, siempre que el pasajero notifique al Transporte antes del crucero de su intención de llevar tal animal y acepte su responsabilidad por todo gasto, daño, lesiones o pérdidas relacionadas o provocadas por este animal.

Está permitido el uso a bordo de dispositivos de cuidado personal, como secadores de cabello, planchas, máquinas de afeitar y rizadores, si se utilizan con la precaución adecuada. Sin embargo, si se determina que tales dispositivos pueden ser peligrosos, podrán ser confiscados y devueltos el último día de crucero antes de desembarcar.

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Nuestra sociedad con Luggage Forward® permite a los huéspedes despachar el equipaje desde sus hogares directamente a la nave de Regent Seven Seas Cruises y nuevamente de regreso al hogar. Disfrute de la comodidad de no tener que cargar, documentar ni reclamar el equipaje. La recogida, el transporte y la entrega de elementos está supervisada durante todo el viaje en tiempo real, ya que Luggage Forward tiene automatizado todo el proceso de envío y control de Aduana para mejorar la confiabilidad, para brindarles a los huéspedes la atención personal que merecen. El servicio desde y hacia más de 150 puertos de escala está garantizado y puede organizarse comunicándose directamente con Luggage Forward a través del sitio web http://www.luggageforward.com/rssc, llamando al 877-231-5131 o por correo electrónico a booking@luggageforward.com.

Las reservas en los restaurantes pueden realizarse en línea 75 días antes de la salida del crucero o 90 días antes en el caso de los huéspedes que tienen acceso a nuestras comodidades Conserje, a la medianoche, hora del Este de los EE. UU. Para hacerlo, cree una cuenta a través de la sección Mi cuenta de nuestro sitio web y acceda al enlace Reservas en restaurantes a través de sus Cruceros reservados.

Los huéspedes podrán realizar una reserva previa para una cena en Prime 7 en viajes a bordo de todos los barcos, una reserva para una cena en Signatures en viajes a bordo del Seven Seas Mariner y del Seven Seas Voyager y una reserva para una cena en Chartreuse y Pacific Rim en el Seven Seas Explorer. Se permiten múltiples reservas previas de cenas en cada restaurante sólo en Grand Voyages, con una reserva asignada por tramo de viaje. Los pasajeros podrán contactar con el maître una vez que se encuentren a bordo, para solicitar reservas adicionales, si existe disponibilidad. Compass Rose y Sette Mari At La Veranda no requieren reservas. 

Las excursiones terrestres pueden realizarse en línea 180 días antes de la salida del crucero o 240 días antes en el caso de los huéspedes que tienen acceso a nuestras comodidades Conserje, a la medianoche, EST. Para hacerlo, cree una cuenta a través de la sección Mi cuenta de nuestro sitio web y acceda al enlace Reservar excursiones a través de la pestaña Cruceros reservados. Las excursiones terrestres Regent Choice reservadas con anticipación deben pagarse al momento de la confirmación con una de las principales tarjetas de crédito.

Tenga en cuenta que hacemos todo lo posible por confirmar a los huéspedes en lista de espera, y cuando hay un espacio disponible, los confirmamos en el orden recibido. Lamentablemente, tenemos que pasar por el proceso de solicitar espacio adicional a nuestros operadores de excursiones, y esto puede llevar tiempo, ya que es posible que tengan que obtener equipos y guías adicionales. Actualmente, las listas de espera se realizan una vez por semana y, en ese momento, enviamos nuestras solicitudes de espacio adicional a diversos operadores. Cada fecha de navegación puede tener diferentes asignaciones que dependen de diversos factores, por ejemplo, disponibilidad de guías, autobuses, naves, aviones, tiempo en el puerto, etc. Sin embargo, si podemos confirmar el espacio adicional, lo haremos lo antes posible.

Para su comodidad, puede reservar su tratamiento en el spa Canyon Ranch contactándose al 877-329-1924 o a Regent@canyonranch.com a partir de 60 días antes del crucero. Los huéspedes menores de 16 años no pueden utilizar el spa ni el gimnasio a menos que estén acompañados de un adulto.

La F significa "Forward deck" (cubierta de proa), y se usa durante la carga de equipajes en el muelle.

La cantidad de equipaje personal que se permite en nuestras embarcaciones no está limitada, pero las aerolíneas sí tienen limitaciones. Por lo tanto, verifique con la línea aérea. Por lo general, la asignación de equipaje por persona es de dos piezas verificadas que no deben superar las 107 pulgadas (273 cm) de largo, alto y ancho combinados. Ningún equipaje puede superar la suma tridimensional de 62 pulgadas (158 cm) y las 70 libras de peso (31,75 kg).

Si celebra un cumpleaños, aniversario, luna de miel u otra ocasión especial durante su crucero, permítanos festejar con usted: infórmenos en el formulario de registro del huésped, que puede completarse en la sección Mi cuenta de nuestro sitio web.

Informe a Regent Seven Seas Cruises sobre sus requisitos alimentarios especiales 90 días entes de la navegación por correo electrónico a rsscops@rssc.com. Las necesidades generales de alimentación, como comidas bajas en sal o bajas en colesterol pueden satisfacerse a bordo, simplemente hablando con el personal de atención de los restaurantes.

La vestimenta varía de informal a formal opcional. La vestimenta informal consiste en prendas estilo resort; algunos ejemplos son pantalones vaqueros, pantalones cortos, camisetas y calzado deportivo. La vestimenta informal es apropiada durante el día a bordo o en la costa. La vestimenta informal no es apropiada después de las 18:00, excepto para cenar en Pool Grill o Pool Bar o durante la última noche del crucero. La noche anterior al desembarque, es posible que los huéspedes deban empacar temprano porque su vuelo sale la mañana siguiente. Por este motivo, la última noche de cada viaje el código de vestimenta para la cena es informal.

De lo contrario, la vestimenta recomendada a bordo por la noche es elegante informal. La vestimenta para la cena incluye falda o pantalones con blusa o suéter, traje con pantalón o vestido para las mujeres; pantalones y camisa para los hombres. Las chaquetas informales son opcionales. La vestimenta informal no es apropiada para la cena, excepto para cenar en Pool Grill o durante la última noche del crucero. No es obligatorio llevar corbata.

La vestimenta Formal y Semiformal es opcional en dos noches en los cruceros de 16 noches o más. En las dos noches con Código de Vestimenta Formal opcional, los huéspedes pueden llevar vestimenta elegante e informal o elegir una opción más formal, como vestido largo o de cóctel para las damas y esmoquin, saco y traje oscuro y corbata para los caballeros.

A partir del 1 de enero de 2016, los titulares de pasaportes estadounidenses no podrán agregar páginas de visa adicionales a los pasaportes. Los titulares de pasaportes que necesiten páginas adicionales deberán renovar sus pasaportes antes de la salida. La política de Regent Seven Seas Cruises exige pasaporte a TODOS los huéspedes de todos los viajes, sin importar su nacionalidad, puertos de escala ni países visitados. Debe tener y llevar consigo un pasaporte válido para subir a una embarcación de Regent Seven Seas Cruises. No se aceptan tarjetas de pasaporte ni copias. Los pasaportes deben ser válidos seis meses después de la fecha de finalización de su crucero. Obtenga o renueve su pasaporte con anticipación. Consulte con su profesional de viajes o autoridad aduanera cuál es la documentación necesaria para realizar el crucero.

AVISO: el Departamento de Estado de los EE. UU. mantiene información actualizada sobre los documentos requeridos para viajes internacionales. Para obtener más información, visite http://travel.state.gov.

Si desea información sobre cómo obtener o renovar un pasaporte, visite la página Passports del sitio web del Departamento de Estado. También se pueden descargar las instrucciones y el formulario de solicitud de pasaporte desde el sitio web de Visa Central, www.visacentral.com/rssc.

Los requisitos de visa deben verificarse y obtenerse aproximadamente 90 días antes de la navegación. Las visas necesarias según el crucero se pueden consultar en www.visacentral.com/rssc.

Las visas con petición abierta o "Blanket" a través de Regent Seven Seas Cruises solo cubren las excursiones terrestres, no los viajes que los huéspedes decidan hacer por su cuenta. Es responsabilidad del huésped determinar los requisitos de pasaporte y visa para el itinerario de su crucero. Es responsabilidad del huésped asegurar que cuenta con todas las visas y documentos de viaje necesarios antes de la navegación.

Los ciudadanos estadounidenses no necesitan visa de Canadá. Para verificar si su nacionalidad necesita visa canadiense, visite el siguiente sitio web de inmigración de Canadá: http://www.cic.gc.ca/english/visit/visas.asp

Los funcionarios canadienses no permiten que los huéspedes permanezcan a bordo en puerto canadiense sin la documentación correspondiente. Por lo tanto, no podrá abordar si no se presenta la visa en el muelle al momento de la salida programada de su crucero. Para obtener más información, visite: http://www.cic.gc.ca/english/visit/index.asp. Si no es Ciudadano Estadounidense o Canadiense, no podrá abordar si no posee los documentos de visado necesarios y no será compensado.

Antecedentes penales
El gobierno canadiense hace cumplir estrictamente los requisitos de entrada. Por lo tanto, es posible que se niegue la entrada a algunos ciudadanos estadounidenses y canadienses con antecedentes o condenas penales. Casi todas las condenas, incluso aquellas por delitos menores, pueden hacer que se niegue el permiso de entrada a Canadá, sin importar cuándo se hayan cumplido.  Se recomienda que las personas con antecedentes o condenas penales (aunque se trate de infracciones menores) obtengan los documentos necesarios antes de intentar ingresar a Canadá.

Para obtener más información acerca de la solicitud de estos documentos, le recomendamos que visite el siguiente sitio web: http://www.cic.gc.ca/english/information/applications/guides/5312ETOC.asp

Regent Seven Seas Cruises no tiene control alguno sobre estas cuestiones. Si a un huésped se le niega la entrada a Canadá por cualquier motivo, no se emitirá reembolso alguno.

Después de recibir el pago final y el registro de huésped obligatorio, se enviarán los documentos del crucero aproximadamente 45 días antes de la salida.  Si está en un programa aéreo/marítimo de Regent Seven Seas Cruises, se emitirá su itinerario de vuelos cuando sea posible, en forma de boleto electrónico.  Las líneas aéreas exigen que todas las agencias de viajes y líneas de cruceros emitan boletos electrónicos para todos los itinerarios que reúnan los requisitos.  Si los huéspedes exigen un boleto en papel de un itinerario del que puede emitirse un boleto electrónico, se cobrarán tarifas de la aerolínea.

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Los Crédito a Bordo pueden aplicarse para la compra de Excursiones Terrestres Regent Choice, Excursiones en Automóviles Ejecutivos Privados o de Colección y Clases de Cocina de Culinary Arts Kitchen a bordo del Seven Seas Explorer y del Seven Seas Splendor™. Los Créditos a Bordo no se pueden utilizar para la compra de tratamientos de spa antes del crucero, adelantos para el casino, programas terrestres, paquetes de hotel ni traslados.

Los Créditos a Bordo se emiten y aplican por huésped.

Sí. Si una reserva tenía Crédito a Bordo, el huésped recibirá una notificación a bordo que detalle la cantidad ya aplicada y la restante.

El Crédito a Bordo se aplicará únicamente a los elementos elegibles. Se requerirá una tarjeta de crédito para el saldo y para los artículos que no sean elegibles.

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